Shipping policy

Cash on Delivery Shipping Policy
Availability:
Cash on Delivery (COD) is available for domestic orders of the LivoCare AlignMate™ Alignment Relief Pillow where supported by our carrier partners. COD may be unavailable for certain remote locations, high‑value orders, or international shipments.
How COD Works:
Select Cash on Delivery at checkout to pay the courier in cash upon delivery. You will receive an order confirmation and a shipping notification with tracking details once the order ships. The courier will collect the exact amount shown at checkout; please have the correct cash amount ready. Delivery within Lebanon typically takes 2–4 business days, depending on your exact location.
Fees, Limits, and Restrictions:
A COD handling fee may apply and will be displayed at checkout. COD may be restricted by minimum and maximum order values; these limits are shown during checkout. COD is not available for promotional or certain discounted items when restricted by the promotion terms.
Verification Delivery Refusal and Returns:
Delivery personnel may request a valid photo ID for verification before handing over the package. If the recipient cannot provide payment or refuses the package, the order may be returned to us, and return or restocking fees may apply. Returned COD orders follow our standard returns and refunds policy; refunds for COD returns are processed according to the returns policy and may require bank transfer details if a cash refund is not feasible.
Cancellations and Changes:
To cancel or change a COD order, contact us before the order ships. Once shipped, standard return procedures apply. If you need to change the delivery address or payment method after placing a COD order, contact customer support immediately; changes are subject to carrier approval.
Contact and Support:
For COD availability, fees, or special requests, email livocare.store@gmail.com. Include your order number and delivery address for fastest assistance. Response time is typically within 2–4 business days.

 

; التوافر
يتوفر خيار الدفع نقداً عند التسليم (COD) للطلبات المحلية لوسادة LivoCare AlignMate™ Alignment Relief Pillow حيثما تدعمه شركات الشحن المتعاقدة معنا. قد لا يتوفر COD لبعض المناطق النائية أو الطلبات ذات القيمة العالية أو الشحنات الدولية.
: كيفية عمل COD
اختر الدفع نقداً عند التسليم أثناء إتمام الطلب لدفع المبلغ نقداً إلى ساعي التوصيل عند التسليم. ستتلقى تأكيد الطلب وإشعار الشحن مع تفاصيل التتبع بمجرد شحن الطلب. سيقوم الساعي بتحصيل المبلغ المحدد في صفحة الدفع؛ يرجى تجهيز المبلغ الصحيح. مدة التوصيل داخل لبنان عادةً تتراوح بين 2 إلى 4 أيام عمل حسب موقعك.
: الرسوم والحدود والقيود
قد تُطبق رسوم معالجة COD وتُعرض أثناء الدفع. قد يخضع COD لحدود حد أدنى وحد أقصى لقيمة الطلب؛ تُعرض هذه الحدود أثناء الدفع. لا يتوفر COD للمنتجات الترويجية أو بعض العناصر المخفضة إذا كانت شروط العرض تمنع ذلك.
: التحقق والرفض والإرجاع
قد يطلب موظف التوصيل هوية شخصية سارية للتحقق قبل تسليم الطرد. إذا لم يتمكن المستلم من الدفع أو رفض استلام الطرد، قد يُعاد الطلب إلينا وقد تُطبق رسوم إرجاع أو إعادة تخزين. تخضع طلبات COD المرجعة لسياسة الإرجاع والاسترداد القياسية لدينا؛ قد تتطلب عمليات الاسترداد لطلبات COD تفاصيل تحويل بنكي إذا لم يكن من الممكن رد المبلغ نقداً.
: الإلغاءات والتغييرات
لإلغاء أو تعديل طلب COD، تواصل معنا قبل شحن الطلب. بعد شحن الطلب، تسري إجراءات الإرجاع القياسية. إذا احتجت لتغيير عنوان التوصيل أو طريقة الدفع بعد تقديم طلب COD، تواصل مع دعم العملاء فوراً؛ التغييرات تخضع لموافقة شركة الشحن.
: الاتصال والدعم
للاستفسار عن توافر COD أو الرسوم أو الطلبات الخاصة، راسلنا على livocare.store@gmail.com. أدرج رقم الطلب وعنوان التوصيل لتسريع المساعدة. عادةً ما يكون وقت الاستجابة بين 2 إلى 4 أيام عمل.